Domande frequenti

Chi può accedere a VERBANOCARTE.IT? I privati possono acquistare?

R: L’accesso a Verbano Carte – cash and carry o on-line – e l’acquisto sono disponibili sia a titolari di partita iva che a clienti privati.

C’è un obbligo d’acquisto e/o un acquisto minimo?

R: No, non c’è obbligo d’acquisto, ma nel caso in cui vogliate acquistare la spesa minima prevista è di € 50,00 + IVA.
Per info sul metodo di pagamento e di trasporto, clicca qui.

I prezzi esposti sono comprensivi d’IVA?

R: No, i prezzi esposti sono da intendersi IVA ESCLUSA.

Si può annullare un ordine effettuato?

R: Entro 24 ore contattando tempestivamente il nostro ufficio via e-mail a info@verbanocarte.it oppure telefonando al numero 0332 601296.

Posso richiedere articoli non presenti a catalogo?

R: Possiamo fornirti sempre una quotazione di articoli non presenti in catalogo. Invia una mail e ti risponderemo al più presto.

Hai bisogno di grandi quantitativi di merce?

R: Chiedi un preventivo su misura a info@verbanocarte.it

Come posso contattare il Vostro servizio clienti?

R: Puoi contattare il nostro servizio clienti telefonando al numero 0332 601296  oppure tramite email info@verbanocarte.it.

Accettate ordini telefonici?

R: Si, chiamaci al numero 0332 601296 e saremo a tua completa disposizione.

Cosa fare al ricevimento della merce ordinata?

R: Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare:
1) Che il pacco sia integro, non danneggiato nè bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco;
2) Che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sul documento sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato;
N.B.: Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore; in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente, la fattura/scontrino va conservata/o.

Cosa devo fare se la merce che ho acquistato presenta dei difetti?

R:Ricordati di esaminare sempre la merce al momento del ritiro o della consegna per verificare eventuali difetti o danneggiamenti. In caso di merce difettosa la segnalazione dovrà avvenire ai nostri uffici entro e non oltre 8 giorni dal ritiro o dalla consegna della merce stessa. L’eventuale sostituzione avverrà dietro presentazione della fattura d’acquisto (o scontrino fiscale) e bolla di reso.
Per ogni altro aspetto relativo alle modalità di vendita potete consultare le Condizioni di vendita e per ogni necessità potete contattare il nostro servizio clienti.